Politique de confidentialité

1. Types de données traitées / Liens vers d'autres sites web/applications

2. Informations sur le traitement des données à caractère personnel

3.1. Interaction avec les réseaux sociaux : Soins et assistance à la clientèle via les médias sociaux

3.2. Interaction avec les réseaux sociaux : Liens vers les réseaux sociaux / plug-ins de médias sociaux

4. Vos droits

5. Modifications de la politique de protection de la vie privée

6. Nous contacter

Ce site web/cette application est la propriété de [Dans le cas de la CPD, insérer le CNS concerné / dans le cas du VO, insérer le nom, l'adresse, etc.] Il est exploité par [Dans le cas de la CPD, insérer la CSN concernée / dans le cas de l'OV, insérer la CSN et ]. Le siège social de [Dans le cas de la DCP, insérer le CSN concerné / dans le cas de la VO, insérer] est situé à [insérer le pays de l'entité juridique du CSN] à [insérer l'adresse du siège social du CSN]. Ce site web/cette application est hébergé en Europe par notre prestataire de services informatiques [insérer le nom et l'adresse du prestataire de services informatiques].

Veuillez lire attentivement la présente politique avant d'utiliser ce site web/cette application, car elle explique comment nous traiterons les données à caractère personnel. L'utilisation de ce site/cette application signifie que vous acceptez cette politique.

Nous nous soucions de votre vie privée. Nous collectons et traitons différents types de données personnelles via ce site Web/application. Cela comprend :

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous demandez et utilisez nos services et notre site Web/application, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Les informations dont nous avons besoin lorsque vous signalez un problème avec notre site Web/application.
Les informations collectées par les cookies.
Des informations sur votre véhicule et des données contractuelles spécifiques dont nous avons besoin pour le fonctionnement individuel du site Web/application (par exemple, la date d'achat, les dates d'entretien) et pour offrir une expérience d'utilisation positive avec le meilleur service pour votre véhicule.

Pour plus de détails, veuillez consulter la section 2.

Ce site Web/application peut également contenir des liens vers d'autres sites Web/applications de Stellantis NV ou de nos partenaires, ateliers agréés, autres sociétés affiliées ou sites Web de médias sociaux. Lorsque vous cliquez sur un tel lien vers l'un de ces sites Web/applications tiers, veuillez noter que ces sites Web/applications ont leurs propres politiques de protection des données. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité lorsque vous utilisez ces sites Web/applications.

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Veuillez noter que ne peut accepter aucune responsabilité pour les sites Web/applications tiers.

Vos données à caractère personnel seront traitées pour administrer et satisfaire votre demande et à des fins d'administration générale par [insérer le nom et l'adresse du/des responsable(s) du traitement] [en cas de PCD, insérer le CNS concerné / en cas d'OV, insérer le CNS et ] en tant que responsables du traitement, de la manière suivante.

En tant que responsables du traitement, nous traitons vos données à caractère personnel comme suit :

Données / catégories de données (les données obligatoires sont marquées d'un *) : Identification et coordonnées respectives (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant)), détails du modèle d'intérêt*, partenaire sélectionné*, intérêt pour le leasing / le financement, type de demande (* le cas échéant), données spécifiques à la flotte (* le cas échéant).

Finalité(s) : Prise de contact, communication et traitement de la demande

Données / catégories de données (les données obligatoires sont marquées d'un *) : Identification et coordonnées respectives (nom, adresse électronique*)

Finalité(s) : Désabonnement au bulletin d'information

Données / catégories de données (les données obligatoires sont marquées d'un *) : Identification et coordonnées respectives (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant), préférences de contact), données d'identification du véhicule (par exemple, numéro d'identification du véhicule (VIN)*, numéro d'immatriculation/plaque d'immatriculation, date de la première immatriculation), spécifications du produit et du service (par exemple, modèle, finition, moteur), type de service*, relevé du compteur kilométrique, date/heure de remise du véhicule, date/heure de prise en charge, voiture de courtoisie.

Finalité(s) : Satisfaction des demandes de service

Données / Catégories de données (les données obligatoires sont marquées d'un *) : Identification et coordonnées respectives*, données d'identification du véhicule*, spécifications respectives du produit*, relevé du compteur kilométrique

Finalité(s) : Satisfaction de la demande d'évaluation du véhicule

Données / catégories de données (les données obligatoires sont marquées d'un *) : Identification et coordonnées respectives (nom*, numéro de téléphone)

Finalité(s) : Suivi de l'exécution de la demande

Données / Catégories de données (les données obligatoires sont marquées d'un *) : Informations collectées par le biais de cookies

Finalité(s) : voir la politique en matière de cookies pour des informations détaillées.

Les éléments de données marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires et constituent une exigence contractuelle. Vous êtes donc tenu de fournir ces données personnelles. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne pourrons pas répondre à votre demande.

En fonction de votre comportement d'utilisateur en naviguant sur notre site web/application, une fenêtre contextuelle peut vous proposer un essai routier ou un bon d'achat pour le modèle qui vous intéresse.

Vos données personnelles seront conservées pendant dix ans après la fin de la relation contractuelle. Si vous avez donné votre consentement à des fins de marketing, vos données personnelles seront conservées à ces fins pendant trois ans après le dernier contact avec nous.

Nous divulguons vos données à caractère personnel aux fins énumérées ci-dessous aux destinataires suivants :

A. Finalités liées à l'exécution d'un contrat ou liées à des mesures prises à la demande de la personne concernée avant la conclusion d'un contrat, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point 1 b), du règlement général sur la protection des données. 6 (1) 1 b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Données / Catégories de données (les données obligatoires sont marquées d'un *) : Coordonnées d'identification respectives et de contact*, données d'identification du véhicule*, spécifications respectives des produits et services*, détails de l'enquête, partenaire sélectionné*, intérêt pour la location / le financement (* le cas échéant), données spécifiques au parc automobile (* le cas échéant).

Objectif(s) : Contact, communication et satisfaction des demandes ; inscription/désinscription à la newsletter.

Destinataire(s) : [En cas d'insertion de PCD, NSC associé / en cas d'insertion de OV, NSC et [Choisissez une Division]] et PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, France, et votre partenaire sélectionné.

Les destinataires énumérés ci-dessus divulguent vos données personnelles aux prestataires de services (IT) respectifs pour soutenir l'administration des objectifs mentionnés, en particulier :

- Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - France) qui engage d'autres sous-traitants situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) et donc dans un pays sans niveau de protection adéquat des données. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais des garanties appropriées sont en place, qui sont dans ce cas les Règles d'Entreprise Contraignantes (BCR) respectives. Pour obtenir une copie, veuillez suivre ce lien : https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/

- Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 Bezons cedex, France) qui engage d'autres sous-traitants situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) et donc dans un pays sans niveau de protection adéquat des données. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais des garanties appropriées sont en place, qui sont dans ce cas les Règles d'Entreprise Contraignantes (BCR) respectives. Pour obtenir une copie, veuillez suivre ce lien : https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf

- Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Étage 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, EC2N 4AY, Royaume-Uni) qui est situé en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) et donc dans un pays sans niveau de protection adéquat des données. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais des garanties appropriées sont en place, qui sont dans ce cas les Règles d'Entreprise Contraignantes (BCR) respectives. Pour obtenir une copie, veuillez suivre ce lien : https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf

- Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Allemagne

- IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, France

- MRM McCann GmbH, Großer Hasenpfad 44, 60598 Frankfurt, Allemagne

Si le fournisseur/le sous-traitant est situé en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), veuillez indiquer le nom du fournisseur et ajouter : [Nous divulguons également vos données personnelles au prestataire de services (IT) respectif qui est situé en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) en [insérer le pays] et donc dans un pays sans niveau de protection adéquat des données. [Si une décision d'adéquation de la Commission européenne est en place, veuillez insérer : Il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne pour [insérer le pays].] [Si une décision d'adéquation est absente, veuillez insérer : Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais des garanties appropriées sont en place, qui sont dans ce cas : [insérer, par exemple, les Clauses Contractuelles Types de l'UE, les Règles d'Entreprise Contraignantes]. [Insérez le moyen d'obtenir une copie des garanties ou où elles ont été mises à disposition : Pour obtenir une copie, veuillez envoyer un email à [veuillez insérer l'adresse email, par exemple l'adresse email du Centre de Confidentialité].]] [Si une décision d'adéquation ou des garanties appropriées sont absentes, veuillez insérer : Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais la dérogation prévue à l'article [insérer dérogation prévue à l'Art. 49 du RGPD, par exemple l'Art. 49 (1) a) du RGPD] s'applique.]]

Données / catégories de données (les données obligatoires sont marquées d'un *) : Identification et coordonnées respectives*, données d'identification du véhicule*, spécifications respectives du produit*, relevé du compteur kilométrique

Finalité(s) : Satisfaction de la demande d'évaluation du véhicule

Destinataire(s) : [autobiz SAS, 4, place des Vosges, Immeuble LAVOISIER, 92400 COURBEVOIE, France] et le partenaire que vous avez choisi. Autres destinataires : Voir les fournisseurs de services informatiques mentionnés ci-dessus. [Pour les autres fournisseurs, veuillez suivre les instructions décrites ci-dessus].

Données / catégories de données (les données obligatoires sont marquées d'un *) : Identification et coordonnées respectives (nom*, numéro de téléphone)

Finalité(s) : Suivi de l'exécution

Destinataire(s) : TrackBack,, 10ACT Limited, 8 Waldegrave Road, Teddington, Middlesex TW11 8HT, Royaume-Uni

Données / Catégories de données (les données obligatoires sont marquées d'un *) : [insérer les données / la catégorie]

Finalité(s) : [insérer la finalité]

Destinataire(s) : [insérer le nom, l'adresse, etc.] et votre partenaire sélectionné Autres destinataires : Voir les fournisseurs de services informatiques mentionnés ci-dessus. [Pour les autres fournisseurs, veuillez suivre les instructions décrites ci-dessus].

B : Finalités liées aux intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers conformément à l'art. 6 (1) 1 f) GDPR, à moins que vous n'ayez exercé votre droit d'opposition (Art. 21 (1) GDPR) :

Données / Catégories de données : Identification et coordonnées respectives*, spécifications des produits et services*

Finalité(s) : Études de marché et enquêtes auprès des consommateurs pour obtenir un retour d'information sur les produits et services (par exemple, enquêtes de satisfaction de la clientèle), uniquement dans le cas où le client peut être contacté à ces fins via le(s) canal(aux) de communication respectif(s), sans son consentement préalable.

Destinataire(s) : [Dans le cas de PCD, insérer la <marque> NSC correspondante / dans le cas de OV, insérer la <marque> NSC et [Choisir une division]] et PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l'Europe, 78 300 Poissy, France.

Les destinataires énumérés ci-dessus divulguent vos données à caractère personnel aux sous-traitants respectifs engagés pour soutenir l'administration des objectifs nommés. [Pour tout autre fournisseur, veuillez suivre les instructions décrites ci-dessus].

3.1. Assistance à la clientèle via les médias sociaux

Vous pouvez également nous contacter via nos canaux de médias sociaux. Par exemple, si vous nous envoyez un message ou publiez quelque chose sur nos canaux de médias sociaux, nous pouvons utiliser les informations contenues dans votre message ou votre publication pour assurer le suivi du problème pour lequel vous nous avez contactés via le canal de médias sociaux que vous avez utilisé. Afin de vous apporter l'assistance que vous avez demandée, nous pouvons vous demander de fournir par message direct ou privé des informations supplémentaires telles que des détails sur le problème, le nom, l'email, le VIN, le téléphone, la localisation (ville/état) et/ou la marque, le modèle et l'année du véhicule. Les informations que vous fournissez ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct ; les études de marché visant à améliorer les services et les produits ne seront réalisées que sur la base de données agrégées (anonymes).

Veuillez noter que vous ne devez pas inclure de données sensibles (telles que des informations sur l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou la santé) dans votre message. Sachez que si vous publiez quelque chose sur un canal de média social public, n'importe qui peut être en mesure de le lire.

En tant que personne concernée, vous disposez d'un droit d'accès, d'un droit de rectification, d'un droit à l'effacement (droit à l'oubli), d'un droit à la limitation du traitement, d'un droit à la portabilité des données, d'un droit d'opposition au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui est fondé sur l'art. 6 (1) 1 e) ou f) du GDPR ou lorsque les données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct conformément à la loi applicable.

Veuillez noter que vos droits susmentionnés sont limités par la loi et doivent être respectés par nous, éventuellement sous certaines conditions.

Si vous souhaitez faire valoir vos droits susmentionnés, veuillez [insérer les moyens de contact et les détails, par exemple nous contacter par courriel [insérer l'adresse électronique, par exemple ] ou nous envoyer une lettre à : ].

Vos données à caractère personnel peuvent être mises à jour par nous, en tant que responsable(s) du traitement, à tout moment (par exemple, changement d'adresse) [si le système offre cette fonctionnalité, veuillez insérer : ou la mise à jour peut être effectuée par vous-même à tout moment, dans la mesure où nos systèmes ou applications offrent cette fonctionnalité].

Pour exercer votre droit de déposer une plainte (article 77 du RGPD), veuillez contacter [insérer le nom, l'adresse et l'URL du site web de l'autorité locale de contrôle de la protection des données].

Toutes les modifications futures de notre politique de protection de la vie privée seront publiées sur ce site web/cette application. Il vous est donc conseillé de les consulter régulièrement pour prendre connaissance des modifications apportées à notre politique de protection de la vie privée.

[Insérer l'identité et les coordonnées du ou des responsables du traitement et, le cas échéant, du représentant du responsable du traitement [soit énumérer les membres de la direction avec leur nom complet, soit insérer un lien vers les mentions légales sur le site web/l'application], par exemple Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Allemagne, téléphone : +49 (0)6142 - 911 9800, e-mail : kontakt@opel-infoservice.de, les noms des membres de la direction peuvent être trouvés ici : http://www.opel.de/tools/impressum.html]

Coordonnées du délégué à la protection des donnéesinsérer les coordonnées

[insérer les coordonnées [veuillez insérer au moins un canal de contact valide, par exemple une adresse postale ou une adresse électronique] du délégué à la protection des données], par exemple Opel Automobile GmbH, délégué à la protection des données, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Allemagne, e-mail : Datenschutz@opel.com]

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